为深入贯彻落实“简政放权、放管结合、优化服务”的总体要求，庆元县税务局动真格、出硬招、求实效，多措并举开展税务服务现场管理标准化建设，着力打造优质、高效、规范的服务窗口。

　　在区块设施整合上，县税务局统一设置业务办理区、咨询服务区、自助办税区、取表填单区、等候休息区等五个功能区域，配齐自助办税设备，办税服务厅设施齐全、分布合理。利用直角标，珍珠棉等方式，严格固定物品，统一窗口标识，确保存取办公方便快捷，进一步提升办税效率。目前，税务大厅已配备自助办税电脑12台，自助办税终端7台，满足纳税人多样化办税需求。

　　办税服务厅分设前台、后台两支队伍，前台人员提供“咨询、引办、协办、跟办”等服务，后台人员除办普通业务外，兼具“急事协调、难事会商、投诉核实、他事转办”等职责，出台“兜底窗口”服务规范，形成事项分类、流程分化、办理分流机制，主动打破办税壁垒，将“受理、核实、审批、出件”等流程进行优化整合，贯通归并，形成业务大流程，实现涉税事项“一站式”办理，按下办税服务“快进键”。

　　同时，县税务局以作风效能、服务水平为抓手，积极开展各类业务标准培训，先后开展服务礼仪培训与涉税应急处理技巧培训，优化服务水平。通过电话、网络预约，税务干部上门服务，彻底打通服务群众“最后一公里”，严格落实纳税服务规范各项工作制度，大大提升纳税人办税满意度，助推“税务心”贴近“企业心”。

　　下一步，县税务局将从细节入手，树标准、立标杆、对差距，持续推进服务的改进和服务水平的提升，使窗口更亮、服务小村庄的风流韵事更优，税务形象更好。